EJM (Employee Journey Map) — это «жизненный» путь сотрудника в компании от момента первого знакомства с брендом до отзывов после увольнения. Оптимизация процессов EJM позволяет сотрудникам получать более позитивный опыт от взаимодействия с компанией, что повышает их удовлетворенность, вовлеченность и производительность.