Краткое описание
Порою мы считаем, что знаем, в чем клиент нуждается и что ему необходимо.
Но это не так. У каждого есть свои ценности, установки, да и в целом мировоззрение. Мы сталкиваемся с возражениями и отказами и в дальнейшем избегаем критики от клиента, не задаем вопросы, не налаживаем контакт.
Участие в программе позволяет сделать первый шаг на встречу к клиенту, научиться прислушиваться к его мнению и не относится к нему настороженно. Завоевать доверие и уважение клиента и есть цель эффективного продавца, ведь результатом является сделка.