Заключительная часть из серии статей о личном бренде. Ранее мы говорили о том, с чего начать формирование личного бренда и как спроектировать ассортимент бренда.
В этой статье Владимир Михайлов — руководитель образовательных проектов ВСК Университета, — расскажет о коммуникации и продвижении бренда.
Приблизительное время чтения: 6 минут.
Коммуникации бренда
Коммуникация бренда - это то, как бренд говорит со своей аудиторией. Каждый бренд хочет
донести какую-то информацию о себе. Через посты в социальных сетях, ролики на ТВ, рекламные
биллборды бренд постоянно общается с потребителями. Коммуникации могут быть
односторонними, когда бренд не ожидает получить обратной связи, и двусторонними, когда
бренд и потребитель общаются друг с другом.
донести какую-то информацию о себе. Через посты в социальных сетях, ролики на ТВ, рекламные
биллборды бренд постоянно общается с потребителями. Коммуникации могут быть
односторонними, когда бренд не ожидает получить обратной связи, и двусторонними, когда
бренд и потребитель общаются друг с другом.
Для выстраивания коммуникации бренда можно использовать три простых вопроса:
Что?
Подразумевает сообщение, которое вы хотите адресовать потребителю. Например, старт
записи на ваш авторский курс по интеллектуальному праву или то, что вы прошли курс повышения
квалификации и теперь готовы делиться новыми знаниями с клиентами.
записи на ваш авторский курс по интеллектуальному праву или то, что вы прошли курс повышения
квалификации и теперь готовы делиться новыми знаниями с клиентами.
Кто?
Означает целевую аудиторию. Ваше сообщение прочитают все. Но кого конкретно оно
должно привлечь? От кого вы ждете реакции? Например, вашим постом о роли обучения отдела
продаж вы целитесь не в менеджеров по продажам, а в тех, кто закупает для них
образовательные решения. Значит, целевая аудитория – менеджеры по обучению и развитию
персонала.
должно привлечь? От кого вы ждете реакции? Например, вашим постом о роли обучения отдела
продаж вы целитесь не в менеджеров по продажам, а в тех, кто закупает для них
образовательные решения. Значит, целевая аудитория – менеджеры по обучению и развитию
персонала.
Как?
Про каналы коммуникации. Какие каналы коммуникации вы будете использовать,
чтобы передать ваше «Что»? На этом этапе вам нужно составить список таких каналов и
приоритизировать их. Например, по охвату (много подписчиков – мало подписчиков), по
стоимости размещения (дорого-условно-бесплатно).
чтобы передать ваше «Что»? На этом этапе вам нужно составить список таких каналов и
приоритизировать их. Например, по охвату (много подписчиков – мало подписчиков), по
стоимости размещения (дорого-условно-бесплатно).
Tone-of-voice
Важный аспект коммуникации это тон коммуникации. Бренд может быть дружелюбным и
заботливым; серьезным и мужественным, - палитра тональности общения бренда с потребителем
широка. Основа для выбора tone-of-voice это платформа вашего бренда, те смыслы, которые вы
изначально заложили. К сожалению, бывает так, что бренд-платформа и тональность
коммуникации расходятся.
заботливым; серьезным и мужественным, - палитра тональности общения бренда с потребителем
широка. Основа для выбора tone-of-voice это платформа вашего бренда, те смыслы, которые вы
изначально заложили. К сожалению, бывает так, что бренд-платформа и тональность
коммуникации расходятся.
Что важно учитывать в коммуникации бренда?
1. Возраст вашей целевой аудитории
2. Пол
3. Культура страны
4. Особенности профессии
5. Уровень образования
6. Психотип человека
2. Пол
3. Культура страны
4. Особенности профессии
5. Уровень образования
6. Психотип человека
Отдельно остановимся на психотипе потребителя.
В стандартной классификации четыре психотипа потребителя:
1. Традиционалист
2. Гедонист
3. Эстет
4. Независимый
1. Традиционалист
2. Гедонист
3. Эстет
4. Независимый
У каждого психотипа есть свои взгляды и потребности. Традиционалисты ценят стабильность,
власть, порядок, предсказуемость. Какие бренды вам приходят на ум, когда вы думаете о таком
психотипе? Наверное, те, кто долго не меняет дизайна, коммуникаций, кто делает акцент на
традициях, качестве, проверенном временем. Гедонисты считают, что от жизни нужно получать
максимум удовольствия. «Райское наслаждение» - слоган, который помнит каждый из нас вне
зависимости от отношения к шоколаду. Эстетов иногда путают с гедонистами, но они разные:
эстеты хотят принадлежать своему кругу, не любят массовки. Что касается независимых, то такой психотип ориентирован на достижение результатов, цели, контроль и прагматичность.
Выстраивая личный бренд, не забудьте подумать над тем, к какому психотипу относится ваш
потребитель.
власть, порядок, предсказуемость. Какие бренды вам приходят на ум, когда вы думаете о таком
психотипе? Наверное, те, кто долго не меняет дизайна, коммуникаций, кто делает акцент на
традициях, качестве, проверенном временем. Гедонисты считают, что от жизни нужно получать
максимум удовольствия. «Райское наслаждение» - слоган, который помнит каждый из нас вне
зависимости от отношения к шоколаду. Эстетов иногда путают с гедонистами, но они разные:
эстеты хотят принадлежать своему кругу, не любят массовки. Что касается независимых, то такой психотип ориентирован на достижение результатов, цели, контроль и прагматичность.
Выстраивая личный бренд, не забудьте подумать над тем, к какому психотипу относится ваш
потребитель.
Продвижение бренда
Наконец-то мы собрали ваш бренд! Теперь мы можем начать продвигать его. Существуют офлайн
и онлайн-каналы продвижения. К офлайн каналам для продвижения личного бренда можно
отнести конференции, мастер-классы, круглые столы, выступления на конференциях и радио.
Онлайн-каналы - это социальные сети, мессенджеры, различные онлайн-порталы, издания. Одним
из наиболее популярных каналов продвижения сейчас является Telegram. Создать канал просто,
гораздо сложнее вести его.
и онлайн-каналы продвижения. К офлайн каналам для продвижения личного бренда можно
отнести конференции, мастер-классы, круглые столы, выступления на конференциях и радио.
Онлайн-каналы - это социальные сети, мессенджеры, различные онлайн-порталы, издания. Одним
из наиболее популярных каналов продвижения сейчас является Telegram. Создать канал просто,
гораздо сложнее вести его.
Резюме
1. Создание личного бренда – многоэтапный процесс.
2. Основа вашего личного бренда – это бренд-платформа. Именно она станет отправной точкой
для дальнейшей работы.
3. При работе над личным брендом стоит учитывать вашу целевую аудиторию и её потребности.
4. Даже если тема, о которой вы планируете говорить, не уникальна, вы можете уникально
говорить о ней.
5. Необходимо продумывать образ, который вы хотите сформировать у ваших потребителей.
6. Человек как бренд – это возможно. Но многое зависит от предварительной подготовки.
2. Основа вашего личного бренда – это бренд-платформа. Именно она станет отправной точкой
для дальнейшей работы.
3. При работе над личным брендом стоит учитывать вашу целевую аудиторию и её потребности.
4. Даже если тема, о которой вы планируете говорить, не уникальна, вы можете уникально
говорить о ней.
5. Необходимо продумывать образ, который вы хотите сформировать у ваших потребителей.
6. Человек как бренд – это возможно. Но многое зависит от предварительной подготовки.
Что почитать:
1. Байрон Шарп, Как растут бренды?
2. Одден Ли, Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в
единую систему
3. Стелзнер Майкл, Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета